Aplicativo Smilink

Do zero ao líder de mercado em alinhadores transparentes no Brasil.

A Smilink nasceu com uma proposta clara no mercado de alinhadores transparentes, mas com uma experiência digital que não acompanhava o crescimento da empresa. Entrei como Lead Product Designer num time multidisciplinar, com o desafio de estruturar o produto de ponta a ponta. Meu papel cobriu pesquisa com usuários, definição de prioridades, criação do design system e design de produto para dois públicos bem distintos: os dentistas parceiros e os pacientes em tratamento.

Contexto do negócio

O produto havia crescido rápido demais sem uma base sólida. Sistemas fragmentados, fluxos inconsistentes e uma experiência diferente para cada ponto de contato. Dentistas não conseguiam acompanhar o tratamento com clareza, e pacientes tinham dificuldade de entender em que etapa estavam. Esse desalinhamento afetava a confiança no produto e criava atrito em momentos críticos da jornada. O problema não era falta de funcionalidade, era falta de coesão.

Pesquisa e descobertas

Conduzi entrevistas com dentistas durante o atendimento para entender como o sistema entrava, ou não entrava, na rotina deles. Ficou evidente que o acesso a informações do paciente, o acompanhamento das etapas e a gestão dos pedidos de alinhadores eram os maiores pontos de atrito. Do lado dos pacientes, a experiência era ainda mais fragmentada. Faltava clareza sobre o progresso do tratamento e uma forma simples de acompanhar cada etapa sem depender do dentista para cada dúvida.

Design e construção

Com base nas evidências, trabalhamos para criar uma presença digital coesa para a Smilink. Desenhei fluxos separados para dentistas e pacientes, cada um com sua lógica de uso e nível de complexidade. Em paralelo, construímos o design system Andrômeda, estabelecendo padrões visuais e de componentes que serviram de base para todos os produtos da empresa. Isso garantiu consistência e acelerou muito a evolução do produto a partir daí.

Resultado

Com o design system consolidado, entregamos um novo sistema para dentistas, focado em agilidade na gestão de pedidos e acompanhamento de pacientes, e um aplicativo completamente redesenhado para pacientes, com uma jornada mais clara e independente ao longo do tratamento. A experiência ficou mais consistente, previsível e alinhada com o posicionamento que a Smilink queria ter no mercado.

Impacto e Reconhecimento do Projeto

Após o lançamento das novas soluções, a Smilink registrou crescimento de 529% na receita, impulsionado pela melhoria na experiência e maior adesão ao acompanhamento digital do tratamento. A empresa alcançou o top 5 no mercado de alinhadores transparentes no Brasil, em menos de dois anos desde que o trabalho de reestruturação do produto começou.