Aplicativo Neodent

Fiz entrevistas presenciais e online com dentistas de perfis bem diferentes, desde clínicas com alto volume de compras até profissionais menores, menos familiarizados com tecnologia. O que ficou claro rapidamente é que o problema não era só de interface. Os dentistas não conseguiam controlar o que tinham gasto, não enxergavam o catálogo completo de produtos e preferiam ligar para um representante a usar o portal web, que era lento e confuso. A curva digital precisava ser quase zero.

Minha principal decisão foi priorizar o controle financeiro como ponto de entrada do app, e não o catálogo de produtos, que era o instinto inicial do time. A pesquisa mostrou que o dentista queria saber primeiro quanto tinha gasto e o que estava a caminho, antes de comprar mais. Optei também por uma navegação flat, sem hierarquias profundas, para reduzir o esforço de quem não tem hábito digital. Testei uma versão com menu lateral antes de chegar nessa estrutura e descartei porque criava confusão em telas menores e escondia as ações principais.

O app que entregamos centralizou tudo em três pilares: visibilidade financeira em tempo real, acesso simplificado ao catálogo completo e um canal direto para suporte sem precisar ligar para ninguém. Construí a interface para ser acessível desde o primeiro uso, com fluxos curtos e linguagem próxima do dentista, não de um sistema corporativo.

Nos três primeiros meses, mais de 65 mil dentistas se cadastraram na plataforma. O Straumann Group reconheceu a iniciativa como o app de maior sucesso do grupo globalmente e fui convidado, junto com o time, a assumir o projeto de hosting internacional. Para a Neodent, o impacto foi direto: menos dependência de atendimento humano para tarefas operacionais e um time comercial livre para focar em relações mais estratégicas. Pelo sucesso do aplicativo Neodent, a Straumann Global fechou o desenvolvimento do novo app próprio do grupo e serei o responsável de ponta a ponta por todo o UX e UI do produto.