Sistema interno Cultura Inglesa - ERP

Sistema proprietário criado do zero para digitalizar toda a operação interna de uma das maiores redes de ensino de inglês do Brasil.

A Cultura Inglesa chegou até mim com um problema que eu já conhecia bem: uma operação grande, dependente de planilhas, processos manuais e do conhecimento de poucas pessoas-chave. Qualquer ausência virava um problema. Fui o responsável por todo o processo de design, da primeira entrevista ao pixel final entregue. O objetivo era claro: criar um sistema interno do zero, moderno e feito sob medida, que eliminasse essa dependência e desse à instituição controle real sobre sua operação.

Contexto do negócio

A instituição operava com múltiplas áreas sem integração entre elas. Matrículas, frequência, notas, financeiro e RH funcionavam em silos, com muita coisa resolvida no boca a boca ou em planilhas paralelas. Isso gerava retrabalho constante, erros difíceis de rastrear e uma dependência operacional que travava o crescimento. Ficou claro desde o início que não era um problema de ferramenta, era um problema de estrutura.

Pesquisa e descobertas

Conduzi entrevistas com colaboradores de diferentes áreas para mapear como o trabalho de verdade acontecia, não como estava documentado. Cada conversa revelava um novo ponto de atrito. Analisei também soluções de mercado disponíveis. Nenhuma atendia à complexidade específica da Cultura Inglesa sem exigir adaptações pesadas. Isso confirmou a decisão de construir um sistema proprietário.

Design e construção

Estruturei o sistema em módulos conectados, acompanhando o ciclo completo do aluno desde a matrícula até a formatura. Cada módulo foi desenhado para ser simples de usar no dia a dia, sem curva de aprendizado longa. Desenhei controle acadêmico, lançamento de notas, gestão de frequência, financeiro, RH e onboarding de novos funcionários. Tudo em uma única plataforma com linguagem e hierarquia visual consistentes.

Resultado

O sistema entregou o que a operação precisava: previsibilidade, rastreabilidade e autonomia para as equipes. Processos que dependiam de uma pessoa específica passaram a ser executados por qualquer colaborador treinado. A Cultura Inglesa saiu de uma operação fragmentada para um sistema completo e exclusivo, sem paralelo entre as soluções disponíveis no mercado educacional.

Impacto e Reconhecimento do Projeto

Os resultados foram apresentados presencialmente na sede da Cultura Inglesa para lideranças da instituição. O reconhecimento foi imediato, tanto pelo impacto operacional quanto pela qualidade da entrega. O projeto virou referência interna de como a instituição quer continuar evoluindo seus sistemas, e abriu caminho para novas iniciativas de digitalização.