Industry
Fintech
Client
Banco Itaú - Liqi Digital Assets
Criação do aplicativo Liqi
Redesenhando a experiência de investimento em cripto para o público geral.
A Liqi é uma corretora de criptomoedas vinculada ao Banco Itaú. Quando chegaram até mim, tinham um produto orientado a usuários avançados, com foco em traders, mas queriam expandir para o público de investidores iniciantes.
Fiquei à frente de todo o design do produto, do zero. O objetivo não era simplificar o que existia, era repensar a experiência para que qualquer pessoa conseguisse operar com confiança, independente do nível de conhecimento em cripto.
Contexto do negócio
No início do projeto, a Liqi já possuía um produto orientado a usuários avançados, com sugestões baseadas em informações internas e desconhecimento de stakeholders, sem validação de comportamento com o público final.
O meu papel foi criar um produto desenvolvido com o perfil real dos investidores, compreendendo adoção, recorrência e crescimento.
Pesquisa e análise
Conduzi um processo estruturado de pesquisa, combinando entrevistas com stakeholders, pesquisa quantitativa com usuários ativos da plataforma, entrevistas qualitativas e análise de comportamento por meio de dados de uso.
Os resultados mostraram que a maioria dos usuários estava iniciando no mercado de criptomoedas e tinha dificuldades com a plataforma, tanto com os fluxos complexos quanto com a falta de informações claras para tomar decisões.
Design e Desenvolvimento
A estratégia de design teve como foco transformar processos complexos de investimento em interações simples e seguras. O objetivo não foi apenas criar uma interface limpa, mas construir uma experiência que transmitisse confiança e controle em cada etapa da jornada.
Os fluxos de usuário passaram a realizar operações complexas em poucos passos, com validações claras, telas de confirmação e feedbacks visuais consistentes.
Resultado
O novo produto reduziu a complexidade da experiência e aproximou o produto das necessidades reais dos usuários. A plataforma passou a oferecer uma jornada mais clara, intuitiva e confiável, facilitando a entrada de novos investidores no mercado de criptomoedas.
Para o negócio, a mudança criou uma base mais sólida para crescimento, adoção e evolução do produto, reduzindo rotas estratégicas e aumentando o potencial de escala.
Impacto e Reconhecimento do Projeto
O projeto consolidou a mudança de posicionamento da Liqi e estabeleceu um modelo de produto orientado por dados e comportamento real dos usuários. A iniciativa reforçou a credibilidade da plataforma e contribuiu para decisões estratégicas de alinhamento e reconhecimento do impacto do produto em um mercado de alta volatilidade.